“见人错事，不指责要协助”。当人一犯错的时候，我们第一个念头起来：你在干什么？他已经做错，很难过了，我们又踹他一脚，不厚道。这时候不是指责他，先协助他，把错误的事情先善后。比方我们办一个活动，倒一杯水要拿给贵宾，他一不小心把它打翻了，假如当下我们在当场指责他，他打翻了已经很难受，又指责他，那他不是都想找个洞钻下去了。这个时候我们不只没有指责，马上陪他赶快收拾一下，我去倒，他会觉得很温暖，他会觉得我任何事情都有这么多好朋友帮忙。他对我们如此信任，等事情过了以后，我们再告诉他，如何在办这些事的时候都能够处理稳妥。我们协助完之后，再告诉他做事的方法，他直觉感觉你处处都是在为我著想。所以不只是对自己的同仁下属，对自己的朋友，甚至对自己的孩子，犯错的时候，先是协助，不要指责。之后，我们协助好了他，再告诉他：这下一次，前事不忘后事之师，今天这个过错，我们学到了经验，我们有所成长，那以后你就会做得更好。有些孩子因为父母老师指责太多，所以不敢做事。因为他一做事他就怕错，所以他那个自信心就一直下降，都有可能，怕这个又怕那个。所以这是多一些激励、欣赏，少一些打击、指责。