人与人相处，产生磨擦的原因很多，但主要的是，因为责备太多，给予鼓励赞美太少，所以部属求去、朋友疏离，这是做人处事最大的缺陷。

　　吾人有两个眼睛，都是用来看人的：看人的过失、看人的错误、看人的缺点、看人的不好；但就是看不到自己。

　　人，有一张嘴巴，也是喜欢说人的不是、说人的缺失、说人的短处，甚至自赞毁他。因为嘴巴的声音是讲给别人听的，自己不会听到。有些父母对子女责备过度，子女远离他去；有些夫妻相互指责过多，婚姻就亮起了红灯；有的朋友只知指责对方情义不够，不肯自我检讨，如此要想结交患难道义之友，就很难了。

　　人之相处，也不是不能责备。春秋责备贤者；但必须是贤者，才能接受责备。没有力量的人，更需要给他鼓励。马拉松赛跑，需要很多的掌声，帮助他发掘本能的力量。国家的奖章、奖状、奖金，各种的荣誉，都是要给人鼓励的。

　　猫狗，也喜欢听主人的赞美；马牛，也希望有主人的鼓励。树木花草，也是要有和风雨露的滋润，才能成长；灰心失意的人们，可能一句温言慰语的鼓励，因而走上光辉灿烂的前途。

　　现在的社会，地位低的人，如农工、贫民、部下，都容易受到上级的指责。其实，在高位的人，由于不能满足大家的要求，他也会遭致全民的责备。

　　过去寺院丛林里说：“当家三年狗也嫌！”因为责备太多，也可能会坏了好事；甚至不当的鼓励，有时也会招致不良的后果。不过，我们还是宁可“用鼓励代替责备，用赞美代替呵斥”；因为，人毕竟还是希望受到鼓励、赞美，那我们又何必吝于给人一些赞美，来帮助别人、成就别人呢？